Como Proceder

Entender como realizar trocas e devoluções é essencial para garantir uma experiência de compra tranquila e segura. No Empório 31, facilitamos esse processo para você, prezando pela sua satisfação.

Opções para Troca ou Devolução

Você pode escolher entre duas formas simples e práticas para trocar ou devolver seus produtos:.

Pela internet, no conforto da sua casa: Envie um e-mail para [email protected] informando seu interesse em trocar ou devolver o produto. Retornaremos o contato o mais breve possível para orientar os próximos passos.

Prazo para Devoluções

Para garantir seus direitos, as devoluções devem ser solicitadas no prazo máximo de 15 dias corridos a partir da data da compra. Esse prazo é determinado pelo Código de Defesa do Consumidor e assegura que você tenha tempo suficiente para avaliar sua compra.

Requisitos Importantes

O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso.
A embalagem original e eventuais acessórios devem ser preservados.
O ticket ou comprovante de compra é indispensável para o processo.

Benefícios para o Cliente

Nossa política visa proporcionar confiança e comodidade, permitindo que você:

Faça a troca rapidamente em qualquer loja física.
Receba suporte personalizado via e-mail.
Tenha seus direitos respeitados conforme a legislação vigente.

Exemplo Prático

Imagine que você adquiriu uma peça qualquer que não serviu como esperado. Você pode optar por:

Enviar um e-mail para solicitar a devolução, recebendo as instruções para enviar o produto de volta sem sair de casa.

Assim, garantimos uma solução ágil, respeitando sua escolha.

Para mais informações, consulte nossa equipe ou acesse nossos canais oficiais. Estamos sempre prontos para ajudar!

Trocas e Devoluções